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宠物消费新升级,这才是宠物店的正确经营姿势
2022-06-21

越来越多的单身群体和晚婚晚育,让老龄化的社会也随之扩大。很多孤独的人,在找对象和宠物面前选择了后者,网上常有人说:“找对象不如养只狗”!这也是宠物市场迅速增长的原因之一。宠物门店要在这些庞大的宠物用户群体里面获取利益,首先要了解宠物门店的经营方式。

多元化的宠物消费

所谓宠物,自然要拿来好好宠爱。

调查显示,收入水平越高的人群越舍得对自己的小动物一掷千金,这也激发了宠物产业链的不断细分和完善,涵盖了宠物生活的方方面面:繁育、食品、玩具,医疗、培训、美容等等,一应俱全。

同时,85后90后的崛起带动宠物行业的消费习惯变化,他们对品质、审美时尚、宠物健康以及用户体验(让人与宠物的体验更好)提出了更高的要求。

既是刚需又是高频,因此,对于宠物行业门店而言,提升营收的重点在于维持老顾客的消费活跃性,促使他们在门店产生更多元化的宠物消费。

宠物店的智能新时代

中国宠物市场潜力很大,属于爆发的前夕。

未来的宠物消费业态必将集中在线上消费线下体验,宠物平台需要根据用户消费习惯的改变,对线上线下消费场景进行变化,整合线上和线下渠道,发力宠物门店的智能化升级。

全面打通线上线下经营

店主把店内的商品和服务全部展示在公众号内,宠物主人可以通过小程序随时随地购物,店主也可系统化管理产品和订单。发挥线上商城、线下门店的协同效应,同步提升宠物商品和宠物服务的营收。

通过在线预约系统,让宠物主人可以更便捷的选择合适的时间带宠物到店进行洗澡、美容等服务,门店也可让店员提前做服务准备,减少到店后的排队等候时间,提升门店服务效率。

让门店管理更轻松,让预约更方便,让统计更精准。

借助数据化工具高效管理门店

建立门店标准化管理流程,使用门店智能管理系统,通过经营数据分析评估风险点和优化点,使用系统化、体系化、数字化的管理模式,提高门店运营效率的同时,提高了人效,降低管理成本,以此测算出适合自己门店的运营模型和财务模型。

通过内容运营将门店营销前置

以往客户在有购买产品需求时才可能找到商家,而今天商家可能在消费者购买前,就会影响其消费认知和决策。

比如:用户通过参与宠物店的投票活动,已经提前成为门店的粉丝,门店不定时将促销活动推送给用户,当用户的宠物需要洗澡和美容时就会优先想到该门店,转化率自然也就上来了。

通过精准营销减少顾客流失

宠物相关消费的消费频次较高,对于宠物主而言,几乎每月都会在“喵星人”和“汪星人”身上花不少的钱,因此,宠物店店主需要重点关注门店顾客的潜在流失风险。

对近期未消费的老客人及时通过优惠权益进行召回营销,宠物的消费涵盖美容、医疗、洗护、玩具等多方面,只有维护好门店的老顾客,让他们在门店进行多元化的消费,才能真正有效提升门店的经营收益。

社交裂变营销

在线店铺搭建在具有社交功能的微信平台上,可与微信公众号进行数据关联,相互搭配引流微信群体。

买家与卖家形成社交链,卖家可及时推出活动和优惠,客户即可享受优惠,形成二次消费。

店主通过附近展示功能,将自己的小程序展示在周边,并关联推送给公众号粉丝。且微信小程序可在微信群中分享,使得宠物店小程序能更好的推送出去,从而获取更多线上资源。

如今是互联网时代,一切事物都变得易传播,结合线上购买方式,让门店的商品轻松卖出。经营的方式有很多,宠物门店可以结合本篇文章作为参考。

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